Tarjetón IMSS • Pasos para obtener el tarjetón digital
Si eres un trabajador activo o jubilado del Estado mexicano y actualmente, estás afiliado al Instituto Mexicano de Seguro Social (IMSS), puedes descargar e imprimir tu tarjetón digital online y mantener un control de todas tus percepciones en este organismo.
Anteriormente, era necesario trasladarse hasta alguna de las sedes del IMSS para poder obtener el tarjetón. Sin embargo, desde hace muy poco, es posible saltarse ese paso y descargarlo directamente desde el sitio web de la institución.
Esta medida supone una mejoría masiva en la atención al cliente y en el sistema general del IMSS, pues los afiliados activos ya no pierden tiempo haciendo colas interminables. Por el contrario, simplemente van a un dispositivo con conexión a internet y descargan su tarjetón desde la comodidad del hogar.
Si formas parte del IMSS como miembro activo o como un pensionado por jubilación, continúa leyendo. En este artículo te mostraremos los pasos que debes seguir para sacar tu tarjetón gratis.
Pasos para obtener el Tarjetón IMSS en línea
Es importante que sepas que, con este documento digital, no solo mantendrás el control de tus percepciones de salud, sino que también te sirve como método de autentificación para cualquier trámite correspondiente al instituto. Por eso, es necesario que lo obtengas lo antes posible, siguiendo estos pasos:
Regístrate en línea
La primera etapa es realizar el registro en línea, con el cual crearás tu usuario y contraseña e ingresarás a la base de datos del IMSS. Tan solo debes hacer clic aquí y entrarás directamente al sitio de afiliación online.
Al entrar, verás un formulario de registro, que está dividido en dos partes. Del lado izquierdo, deberás colocar tus datos personales y datos de afiliado al IMSS. Mientras que, del lado derecho, tendrás que digitar tu contraseña. Cuando acabes, presiona en “Guardar”.
Confirma tu registro
En un período no mayor a 12 horas, te llegará un correo electrónico a la cuenta que hayas colocado en el formulario anterior. Revisa tu bandeja de entrada y verifica que toda la información es la correcta.
Cuando lo hayas terminado de checar, haz clic sobre el enlace que te aparece y te redireccionará a la página del IMSS nuevamente, con un mensaje indicándote que tu registro ha sido completado con éxito.
Descarga el tarjetón
Ahora que ya finalizaste el registro, ya estás listo para descargar el tarjetón. Esto se hace desde la misma página web del IMSS. Si eres un trabajador activo, entra en este link. Si eres jubilado, haz clic aquí. No te preocupes, que, en ambos casos, los pasos a seguir son los mismos, solo que en diferentes urls.
- Empieza colocando tu usuario y contraseña. En este caso, el usuario es el número de matrícula que registraste en el formulario. Y la clave, evidentemente será la que hayas creado.
- Para sacar el tarjetón online, primero tendrás que elegir el formato en el que lo deseas obtener. Tendrás dos opciones. “Archivo” o “Correo”.
- Después, haz clic sobre la opción de “Tarjetón de pago” y escoge el mes que deseas revisar. Luego, presiona en “Aceptar”, en la parte inferior de la página.
- Por último, si seleccionas la primera, se descargará automáticamente un PDF con el documento solicitado. Y si escogiste la segunda, te llegará un mensaje a tu bandeja de entrada.
¿Cómo imprimir el Tarjetón del IMSS?
Realmente, no es necesario realizar la impresión, pues la idea de que este tarjetón sea digital es que puedas utilizarlo como tal. Sin embargo, si eres de los que apuesta por lo clásico y deseas obtener un documento físico, puedes hacer tu impresión sin problemas.
Abre el archivo y presiona la combinación de comandos “Ctrl+P”. Se abrirán una serie de opciones. Elige la impresora que tengas conectada a tu ordenador y presiona en “Imprimir”.
Recuerda que este documento lo necesitarás para casi cualquier trámite correspondiente al IMSS. Es importante que lo tengas actualizado siempre. Cada mes, debes renovarlo siguiendo estos mismos pasos.
¿Qué pasa si ya estoy registrado, pero olvidé mi contraseña?
Puede pasar que ya te hayas registrado con anterioridad, pero hayas olvidado tu contraseña. En ese caso, entra en este link y sigue los pasos que te indica la página. Simplemente tendrás que colocar tu matrícula, tu Clave Única de Registro de Población y la fecha de ingreso al IMSS.
¿Cómo puedo contactar con el IMSS?
Si tienes alguna duda, queja o reclamo que hacer ante el IMSS, puedes utilizar cualquiera de las siguientes vías:
Teléfono: el IMSS tiene un número gratuito. 01 800 623 2323. Debes llamar en un horario de 8:00 a 20:00 horas de lunes a viernes. Sábados, domingos y días festivos el horario del servicio es de 8:00 a 14:00 horas. Cuando quieras agendar una cita médica telefónica, deberás marcar el número de teléfono 01 800 681 2525.
E-mail: el IMSS utiliza un correo electrónico corporativo interno. Por lo tanto, para poder comunicarte, tendrás que entrar en este enlace y escribir directamente desde el sitio web.
Chat en línea: si deseas hablar con algún operador del IMSS para resolver una duda o solventar un problema, ingresa en este link y sigue los pasos que te indica la página.
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Amilcar dice:
Hola Gloria. Te invito a que hagas esa misma incógnita a través de las líneas telefónicas competentes. Si tienes alguna duda, queja o reclamo que hacer ante el IMSS, puedes utilizar cualquiera de las siguientes vías: Teléfono: el IMSS tiene un número gratuito. 01 800 623 2323. Debes llamar en un horario de 8:00 a 20:00 horas de lunes a viernes. Saludos.
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Librada Monserrat Coral Coral dice:
BUENOS DIAS TENGO PROBLEMAS PARA DESCARGAR MI TARJETON DIGITAL SOY JUBILADA IMSS . (CUANDO ENTRE A LA PAGINA PARA DESCARGAR EL DEL MES DE DICIEMBRE Y ENERO ME APARECIO LA LEYENDA DE USUARIO NO SE ENCUENTRA Y ASI EN REPETIDAS OCASIONES ) POR LO QUE ACUDI A DEPTO.DE MI DELEGACION YUCATAN Y ME CAMBIARON LA CONTRASEÑA Y LO DESCARGARON PERO DE NUEVO AL QUERER DESCARGAR FEBRERO SE REPITE EL PROBEMA .COMO LO RESUELVO
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Hola Librada. Lo más recomendable en tu caso es que intentes registrarte nuevamente en el portal web del IMSS. De esta forma, podrás crear un nuevo usuario y contraseña. Pasa que los servidores del IMSS se actualizan dos veces por año y como consecuencia, algunos usuarios suelen ser borrados por error del sistema. Saludos.
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Ana Estela dice:
buenas tardes en lo que va del año no habia revisado ni descargado mis comprobantes de pago de jubilacion y hoy que quice hacerlo nome permite intente con la opcion cambio de contraseña medecia tengo que registrarme de nuevo y no me permite tampoco me dice algo como usuario no encontrado lo intente masde 3 veces que debo de hacer?
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Hola Ana Estela, verás lo más recomendable es realizar el registro nuevamente. Hace unos meses que el IMSS eliminó algunas cuentas que estaban inactivas. Por eso, al tardar tanto tiempo sin revisar tus comprobantes, seguramente tu cuenta fue una de esas eliminadas. Intenta crear el nuevo usuario con un correo electrónico distinto a tu primera cuenta. Una vez que lo tengas, ingresa y tendrás que elegir el formato en el que lo deseas obtener. Tendrás dos opciones. “Archivo” o “Correo” Después, haz clic sobre la opción de “Tarjetón de pago” y escoge el mes que deseas revisar. Luego, presiona en “Aceptar”, en la parte inferior de la página. Por último, si seleccionas la primera, se descargará automáticamente un PDF con el documento solicitado. Y si escogiste la segunda, te llegará un mensaje a tu bandeja de entrada. Saludos.
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BUENAS TARDES. QUE DEBO HACER SI YA HE REALIZADO TODAS LAS OPCIONES QUE SE HAN MENCIONADO, INCLUSIVE ME COMUNIQUE CON EL SERVICIO DE APOYO TECNICO QUIENES ME INDICARON CAMBIAR DE BUSCADOR A MOZZILLAFIREFOX Y NI CON ESTE CAMBIO HE LOGRADO OBTENER EL TARJETON. CABE MENCIONAR QUE DESDE QUE SE IMPLEMENTO LA MODALIDAD DIGITAL NUNCA HABIA TENIDO PROBLEMAS. EL PROBLEMA LO TENGO A PARTIR DE HOY 01-04-19. ERENDIRA, GRACIAS
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Paola dice:
Hola, Erendira. En este caso te recomendamos dirigirte a una sede del IMSS y plantear tu caso.
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jose tapia ramirez dice:
como le hago ´para saber cual es mi matricula si no tengo documento alguno a la mano ? soy jubilado imss me llamo jose tapia ramirez me jubile en octubre de 2016
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Hola, José.
Para conocer su matricula debe tener sus documentos en manos y seguir los pasos detallados en el artículo.
¡Gracias por escribir!
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Gonzalo dice:
Hola. Me podrias decir que la "Matrícula" en en registro? es igual al NSS?
Saludos.-
Hola, Gonzalo.
No, la matrícula en es registro no es igual al NSS.
¡Gracias por escribir!
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carmen dice:
hola,
mi mam'a es jubilada imss pero trate de entrar a ver sus tarjetones y le aparece que la contrasena es incorrecta pero ella no la ha cambiado, despues trata de recuperar la contrasena pero el problema es que dice que le enviaran algo a su correo pero ella ya no tiene ese correo electronico, como podria recuperar el acceso a los tarjetones?
gracias espero me puedan ayudar-
Hola, Carmen. ¿Revisaste la bandeja de Spam o correos no deseados? En ocasiones estos correos se guardan en estas secciones. Busca bien en cada una de ella. Te sugerimos que repitas el proceso para recuperar la contraseña. Si no está en la bandeja de entrada, busca en las antes mencionadas. En caso de que no obtengas resultados, te recomendamos llamar al 01 800 623 2323. Debes llamar en un horario de 8:00 a 20:00 horas de lunes a viernes. Sábados, domingos y días festivos el horario del servicio es de 8:00 a 14:00 horas.
También puedes dirigirte a cualquier sede del IMSS. Allí darán respuesta a tu caso.
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Delia Gonzalez dice:
Buenos días como puedo hacer el cambio de correo electronico registrado para que lleguen los tarjetones? no encuentro ninguna opción, mil gracias
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Hola, Delia
Para cambiar el correo electrónico debes comunicarte con el Instituto Mexicano de Seguro Social (IMSS) y notificar el porqué del cambio. Puedes ir también a la sede de la institución para acelerar la solución.
¡Gracias por escribir!
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Diana dice:
Hola buenas noches me.registre pero nunca puede entrar si anoto la contraseña dices que no es y si quiero cambiar la contraseña dice que no hay ningun correo agregado para mandar actualizar como le puedo hacer para poder entrar
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Romina dice:
Hola Diana,
Al parecer quedaste atrapada en un error del sistema digital. Debes comunicarte con los especialistas encargados del sistema y exponer tu caso, Gracias por tu comentario,
Un saludo
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javier andrade dice:
en que documento encuentro mi matricula, no la encuentro por ningun lado
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Hola Javier,
Este dato se refiere a la Matricula de afiliación al instituto o número que te identifica ante el IMSS. Gracias por tu comentario.
Un saludo
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Reme dice:
Hola Buenas Tardes soy Reme, quiero descargar mi tarjeton de este mes, y en este caso me sale que tengo que registrarme de nuevo, a lo cual todos los meses eh entrado y descargado y mi tarjeton bien. me pide la fecha de ingreso y se la pongo, me dice que esta erronea, es igual en la que tengo en el tarjeton. quedo al pendiente de sus comentarios..
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Hola Reme,
Este tipo de errores se deben a problemas con la plataforma. Debes estar atento a las actualizaciones del portal, continuar intentándolo a distintas horas del día y utilizando una buena conexión a internet. Gracias por tu comentario,
Un saludo
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gustavo salvador huato quintana dice:
HOLA BUENAS TARDES,NO PUEDO SOLICITAR MI TARJETON, NO RECORDE MI CONTRASEÑA Y ME MANDARON OTRA QUE EL MISMO SISTEMA ME RECHAZA POR EQUIVOCADA., VOLVI A RESOLICITAR EL CAMBIO DE CONTRASEÑA Y ME VUELVE A MANDAR LA MISMA Y ME VUELVE A RECHAZAR EL SISTEMA. QUE PUEDO HACER?
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Hola Gustavo,
Somos un portal no oficial con tutoriales para ayudar a las personas a efectuar sus trámites, si el sistema no funciona no podemos ayudarte, ya que no tenemos acceso al sistema. Debes poner tu queja ante la institución directamente. Gracias por tu comentario.
Un saludo
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Sergio dice:
Buenas noches, como recupero mis tarjetones (2a Dic/2017), me acabo de jubilar a partir del 01/07/19, y no lo tengo descargado ese tarjeton, gracias de antemano
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Hola Sergio,
Para obtener registros que no han sido digitalizados, debes dirigirte directamente a los encargados oficiales del IMSS. Comunícate con ellos por medio de las vías disponibles de contacto. Gracias por tu comentario,
Un abrazo
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Norma Alejandra Ortega Ortiz dice:
Buenas noches ;
Soy NORMA ALEJANDRA ORTEGA ORTIZ, me pueden decir como obtengo mis tarjetones de pago desde junio a diciembre 2018, me acabo de jubilar el 28 de junio, mi correo es , norma.ale.ortega@gmail.com.
Les agradeceria su apoyo y me contestaran.-
Hola Norma,
En el artículo titulado” Mi Portal Fone • Registro y Descarga de Comprobantes de Pago” (https://ayuda-gob.mx/mi-portal-fone/) encuentras paso a paso las instrucciones que debes seguir para obtener tus tarjetones. Si tienes dudas específicas durante el proceso por favor háznoslas saber. Gracias por tu comentario.
Un saludo
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RENE dice:
BUEN DIA QUISIERA CONTYAR CON SU APOYO PARA SABER COMO CONSEGUIR TARJETOPNMES ANTES DE LA DIGITALIZACION CORRESPONDIENTES A LOS MESES DE DICIEMBRE 2015, ENERO Y FEBRERO 2016. LE AGRADECERIA MUCHO SU AYUDA. SOY TRABAJADOR ACTIVO.
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Hola Rene,
Para obtener registros que no han sido digitalizados, debes dirigirte directamente a los encargados oficiales del IMSS. Comunícate con ellos por medio de las vías disponibles de contacto. Gracias por tu comentario,
Un abrazo
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MARISELA BAUTISTA ALVAREZ dice:
BUENAS NOCHES.
Mi humilde opinión, para los que no saben, olvidan o no tienen fecha de ingreso al IMSS, debería tener la página la opción de fecha de jubilado o pensionado, es mas FÁCIL RECORDAR. Yo entre en una página creada por la delegación de San Luis y fue más sencillo.
Y por favor podrán decirme cuantos caracteres debe tener una contraseña y sus características, quise cambiar contraseña y no me fue posible.
Muchas gracias. -
FABIANA dice:
BUENAS TARDES, QUISE ENTRAR PARA CHECAR LOS TARJETONES DE MI MAMA QUE ES JUBILADA PERO EL SISTEMA ME DICE QUE TENGO QUE REGISTRARLA DE NUEVO, LO HICE PERO ME PIDE LA FECHA DE INGRESO AL IMSS LA PUSE Y EN TODO MOMENTO ME MARCA ERROR. QUE PUEDO HACER SI NO ME PERMITE HACERLO?? ESPERO PUEDAN AYUDARME. GRACIAS
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Hola Fabiana,
Debes verificar que los datos que estas incorporando son correctos. Si el error persiste te recomendamos comunicarte directamente con los especialistas del IMSS. Gracias por tu comentario.
Un saludo
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judith gonzalez castro dice:
hola soy jubilada y necesito los tarjetones de trabajador como activo de los ultimos 5 años es posible que los pueda descargar por este mismo medio???????
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Hola Judith González Castro,
Claro que sí. Sigue las instrucciones que te ofrecemos en el artículo y descarga tus tarjetones. Gracias por tu comentario.
Un saludo
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Héctor Guerrero dice:
Una basura, no ayudan nada. Preguntan que es la matrícula y no dan ninguna explicación.
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Hola Hector,
Lamentamos que no te quede muy claro de procedimiento, descríbenos tu duda específica para ayudarte. La matrícula de afiliación al instituto es el número que te identifica ante el IMSS. Gracias por tu comentario.
Un saludo-
Iván dice:
Especificarle que la.matricula solo la tenemos los que trabajamos.en el IMSS es nuestro número de empleado
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Antonio Ramos dice:
segun se el no. de matricula es para los trabajadores del IMSS, entonces que se supone que se debe de poner en caso de ser jubilado, es un campo que lo requiere para concluir el registro, como se obtiene, gracias de antemano.
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MONTSERRAT MARTINEZ dice:
PARA REESTABLECER LA CONTRASEÑA DICE QUE ENVIA A UN CORREO INSTITUCIONAL, EL CUAL NO TENGO O NO RECUERDO COMO PUEDO SOLUCIONARLO
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Hola Montserrat,
Si el email de recuperación no te llega a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante tu registro inicial, te recomendamos contactar con el IMSS para obtener información al respecto. Escoge cualquiera de las vías presentadas bajo el subtítulo: “¿Cómo puedo contactar con el IMSS?” de este mismo artículo. Gracias por tu comentario
Un saludo
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Hola Jesús,
Este dato se refiere a la Matricula de afiliación al instituto o número que te identifica ante el IMSS. Gracias por tu comentario.
Un saludo
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Pablo dice:
Soy medico residente. No puedo descargar el tarjeton, ni inscribirme, ni nada, me sale un letrero que dice "trabajador no activo". Entre a laborar en Marzo de 2016 y estoy por concluir el 4to año. Mi pago ha llegado sin problemas estos años ¿que esta pasando? me piden el trajetón para otro tramite
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Caridad Hernandez Hernandez dice:
Disculpen me podrían ayudar para saber como puedo obtener mi matricula para descargar mis talones
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Miguel dice:
Buenas tardes
Ayer por la mañana entré a la página a revisar mis tarjetones y entré sin problemas. Ya por la tarde quise volver a entrar y me aparece la leyenda: Jubilado no activo o no autorizado. ¿Qué debo hacer? -
florencia dice:
A que parte de las oficinas del Imss debo acudir para que que me ayuden , ingrese mal mis datos y se blokeo y ya no puedo imprimir mis tarjetones..
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María de Lourdes dice:
Buenas tardes, soy jubilada del IMSS y no puedo descargar mi ingreso anual 2019, ya que el año pasado si lo pude descargar, me dice que solo esta disponible para tarjetón de pago, no se si me podrían apoyar para poder descargarlo, gracias
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Sandra dice:
No me aparece el tarjetón de pago actual y ya llegó el dinero a mi cuenta. Cómo algo para que se actualize o a qué se debe la demora del archivo
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Homero Mendoza C dice:
tengo la resolución y muchos papeles del imss pero por ningún lado encuentro algo que diga matricula ¿no será el numero de registro patronal? es lo mas parecido y está en la hoja rosa de aviso de inscripción del trabajador.
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Antonio P dice:
Deficiente información para registrarte Tarjetón Jubilados
Matrícula ( porqué no poner número IMSS para ser claros) . Solo puedes capturar 10 dígitos, se omite el último ? Debe venir una explicación. Ha habido muchas preguntas sobre lo anterior pero cero respuestas
Al ser rechazados, aparece solo el mensaje There is no row at position 0 . Debe haber explicación en qué línea hay error.
No nos manden a buscar información a las Delegaciones, se supone que para eso se creó el registro en línea...no cuentan con la más elemental información que aclare dudas al momento.
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Delia g garcia torres dice:
Tengo 3 años de pensionada, desde mi primer pago fue via internet, ahora me urge tener mi tarjeton o recibo de pago
Y es imposible obtenerlos, ya que me pide datos y no se de donde obtenerlos para darme de alta.
Via telefonica no me atienden, si voy a la clinica no me dejan entrar por la pandemia, que hago???? -
Victor Manuel Sánchez Luna dice:
Veo que en anteriores comentarios se viene preguntando, cual es la matricula y se contesta que: Es el NSS, lo cual es erróneo, ya que la plataforma permite solo 10 dígitos y el NSS son 11 números.
Así que la pregunta sigue siendo la misma, como se obtiene la matricula ??-
La matrícula es el número de empleado del IMSS , si no trabajas en el IMSS no puedes tener matrícula
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ALBERTO TREJO dice:
Que barbaridad, porqué no dicen claramente donde se encuentra la MATRICULA, las respuestas que dan son muy vagas, nada precisas. Ya que los del IMSS no pueden apoyar, ¿habrá alguien que sepa donde se obtiene o de donde la sacamos?
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SERGIO MEDINA dice:
Me quiero registrar pero en matricula solo me acepta 10 digitos, no me acepta mi numero completo del IMSS, o la matricula es diferente?
Agradecere su apoyo -
PAOLA dice:
Hola, soy trabajadora imss, al intentar entrar a revisar mi tarjeton me dice clave incorrecta, ya hice cambio de contraseña etc etc y aún así me sigue diciendo lo mismo llevo 3 días en lo mismo, siempre mi tarjeton me llega a mi correo pero como no me ha llegado quince bajarlo de la página imss directamente pero hasta ahora no he podido.
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Enrique dice:
Este sistema es solamente para empleados del IMSS o jubildados que fueron empleados del IMSS, por eso no tenemos numero de MATRICULA, los pensionados que nunca fuimos empleados del IMSS.
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Rene Flores dice:
De donde obtengo el dato de MATRICULA para poder registrarme
No nos manden a buscar información a las Delegaciones, se supone que para eso se creó el registro en línea… -
Francisca rios dice:
Tengo serca de 2 años de jubilada me inscribí con el correo institucional pero me llegaban a mi correo personal los tarjetones. Hoy no recuerdo mi contraseña para entrar dice que es invalida y le di en recuperar pero dice que se envía al correo con el que me inscribí y es el institucional ya no lo tengo pues lo dieron de baja cuando me jubilé,, ¿Qie puedo hacer para volver a reactivarla?
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oswaldo dice:
buenas noches esto de la matricula es muy tedioso , deberían decirnos apoyarnos los que ya cuentan con esta , porque nada mas son 10 dígitos en la captura , y en el tutorial dice que es mi NSS o los últimos 5 dígitos que serian el numero otorgado por el instituto y el ultimo el numero verificador y no deja bajar mi tarjetón para descarga de mis talones de pago .
y de antemano gracias por las respuestas anteriores para toda la gente mucho éxito
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José Cuauhtémoc Rojas Fontes dice:
Muy buenosdias. a quien corresponda.
Con todo respeto, les pediria que dieran la información correcta a las preguntas que han hecho varias personas en lo que se refiere al dato de número de matricula que se pide para solicitar el "Tarjetón Digital"
Muchas gracias que tengan un excelente dia.
Saludos cordiales. -
Carlos Martinez Gonzalez dice:
Me pueden indicar como obtener la matricula que piden para obtener el tarjeton para jubilados del I.M.S.S.
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Eduardo Gilberto Soriano Pineda dice:
Buenas noches soy jubilado del imss, y tengo problemas para registrarme y poder tener mi tarjetón ya lo intente varias veces pero no puedo que debo hacer si me pudieran orientar, gracias.
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Andres C dice:
Pobre respuesta. se sigue sin saber a ciencia cierta, como lo obtengo? cuando lo dan ? en que documento aparece? cuantos dígitos tiene ?
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no entiendo el porque, para el registro se solicita el no. de matricula si en repetidas respuestas indican que solo los trabajadores del IMSS lo tienen, que pasa con las personas pensionadas que nada tuvieron que ver como trabajadores del IMSS, de donde vamos a sacar el no. de matricula??????
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salvador dice:
Buenas tardes
La misma prugunta de todos como se obtiene la matricula si no fuiste empleado del IMSS, por que si no la pones no se pude guardar la información y te marca error. -
Al parecer hay mucha confusion y errores en el sistema qu no han sido solucionados explicados, solicito aclaración solución y explicación de los siguiente.
1.- Si la matricula de Jubilados del Imss, no es lo mismo que la NSS, com y donde se obtiene dicha matricula.
2.- A que e refieren con Delegacion,?, Clínica, Lugar de nacimiento o domicilio actual ?
3.- por que aparece el siguiente error: There is no row at position 0, y como se puede solucionar
Christian Vela 
Jorge Rafael Arce 
Angelica 
dora 
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NECESITO SABER QUE DATOS LLENAR PARA ABRIR MIS COMPROBANTES DE PAGO SOY PENSIONADA DEL IMSS Y ME PIDEN FECHA DE INGRESO Y NO SE QUE FECHA PONER ES PENSION DE VIUDA .