Problemas con banco azteca hoy 【Ayuda Gob 】

Problemas con banco azteca hoy

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Con el pelo plateado bien peinado y una corbata púrpura en el cuello, Ricardo Salinas Pliego habló con la tranquilidad de un hombre que no se ha preocupado por el dinero en mucho tiempo. «Hoy tenemos un banco que no existía», dijo Salinas a la multitud. «Hoy tenemos 11 millones de titulares de cuentas, gente que antes no estaba bancarizada».

Es poco probable que Salinas, un empresario mexicano valorado en 18.500 millones de dólares, se haya encontrado en la desafortunada situación de no tener acceso a los servicios bancarios. La mayoría de las personas que le escucharon hablar el pasado otoño en una cumbre de líderes empresariales de México probablemente tampoco lo hayan hecho. Pero para los 12,5 millones de clientes que ahora tienen cuentas de crédito en el Banco Azteca de Salinas, pagar los gastos diarios de la vida es un juego completamente diferente.

En teoría, ampliar el crédito a la población no bancarizada de México es un objetivo digno y que sirve al país en su conjunto. Después de todo, un México con un sistema financiero más inclusivo es un México con más posibilidades de lograr la gigantesca tarea de sacar a la mitad de su población de la pobreza. «Estamos viendo que los clientes de bajos ingresos en México, que hace 20 años sólo tenían prestamistas y amigos y familiares para cubrir sus necesidades, ahora tienen acceso a servicios formales», dice Carlos Danel, vicepresidente ejecutivo de Banco Compartamos, un prestamista de microcréditos que cobra a sus prestatarios tipos de interés increíblemente altos.

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Banco Azteca cuenta con más de 1,500 sucursales en todo México y otros países de América Latina y ya se encuentra entre los dos bancos más grandes de México en términos de cobertura. Con más de 5,2 millones de cuentas de ahorro, Banco Azteca sigue mostrando un crecimiento dinámico en todas las variables bancarias de importancia. Además del crédito al consumo de bienes, Banco Azteca ofrece tarjetas de crédito, préstamos personales, préstamos para automóviles e hipotecas, entre otros tipos de crédito. Además, Banco Azteca proporciona sistemas de nómina y actúa como agente de Procampo, un programa gubernamental de financiación agrícola, reforzando su presencia en las zonas rurales.

Banco Azteca comenzó a considerar soluciones de almacenamiento de alto rendimiento porque estaban dispuestos a invertir para tener los sistemas financieros más estables y con los mejores tiempos de respuesta para satisfacer el alto nivel de exigencia de sus millones de clientes. El Director de Sistemas, Juan Arévalo Carranza, señala: «Necesitamos mejorar continuamente nuestros procesos de negocio. Es importante ofrecer un servicio mejor, más rápido y más eficiente a todos los clientes con cuentas en Banco Azteca. Pero el éxito y el crecimiento trajeron consigo problemas en los sistemas de información. A medida que aumentaba el tráfico de datos, empezaron a experimentar problemas de rendimiento con sus transacciones bancarias debido a la degradación de los tiempos de respuesta de su matriz de almacenamiento empresarial. Estas degradaciones de rendimiento también provocaron problemas con la estabilidad de la aplicación. En periodos de gran carga, la aplicación era propensa a bloquearse y negar funciones a los clientes del banco.

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Cuando el ex director general de Banorte dejó el banco nacional más importante de México, pocos esperaban que regresara en una moto persiguiendo a los propietarios de gimnasios para que pagaran sus préstamos atrasados. Sin embargo, al hacerse cargo del desafiante Banco Azteca, Alejandro Valenzuela ha aceptado una tarea profesional y personal completamente nueva: dirigir un banco para los que antes no estaban bancarizados.

A las pocas semanas de incorporarse a Banco Azteca, Alejandro Valenzuela entraba y salía del denso tráfico de Ciudad de México a lomos de una de las 10.000 motocicletas del banco para recoger los pagos de sus clientes. Como descubriría rápidamente el nuevo director general y antiguo jefe de Banorte, Banco Azteca no es un prestamista tradicional.

Azteca se fundó en 2002 como unidad financiera del Grupo Elektra, una cadena minorista mexicana que abrió sus puertas por primera vez en la década de 1950 vendiendo radios y televisores y fue pionera en la concesión de créditos en las tiendas a sus clientes, muchos de los cuales procedían de entornos socioeconómicos bajos y carecían de acceso a otros servicios bancarios.

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«Ahora si nos pueden trollear. Banco Azteca está teniendo problemas con las transferencias del SPEI (aclaro, no es quincena), la gente de sistemas está trabajando para solucionarlo. Mi coherencia me dice que así como a veces doy un cachete, hoy tengo que aguantar… Vamos», dijo el titular del banco, en un mensaje dirigido a BBVA México que hace unos días experimentó fallas en su conexión al SPEI.

Ante el problema, los usuarios se han quejado ante el empresario de que no pueden realizar operaciones o que no han recibido su dinero, a lo que Salinas Pliego responde que están trabajando en arreglar el asunto y pide disculpas a sus clientes.

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